سياسة الارجاع

قواعد وسياسات إرجاع البضائع

يحق للمستخدم إرجاع أي صنف من البضائع في واحدة من الحالات الآتية:

1. وصول المنتج تالف غير صالح للاستخدام.
2. استلام منتج مخالف للصور والمواصفات المدرجة من قبل المتجر.

البضائع المرجعة

يحق لجعفر شوب أو المتاجر المشتركة لديه التخلص أو إتلاف أو التصرف بالبضائع المرجعة بالطريقة التي تراها مناسبة مع ضرورة إبلاغ المورد المعني والقيام بالتدابير اللازمة في حال كان هذا الإجراء تم اتخاذه من قبل جعفر شوب.

منتجات غير مؤهلة للإرجاع

1. منتج يطابق المواصفات المذكورة عنه داخل الموقع وليس به أي عيب مصنعي.
2. منتج تم استخدامه من قبل المشتري بشكل يؤدي إلى تغيير مواصفاته أو إتلافه بشكل جزئي أو كلي بالإضافة إلى ذلك أي منتج تم إزالة الرقم التسلسلي عنه.
3. منتج تأخر العميل في عملية إرجاعه لأكثر من 15 يوما من تاريخ التسليم.

إلغاء الطلبات

1. يحق للمستخدم أن يقوم بطلب إلغاء أو التعديل على طلبية، ولكن قبل أن يقوم فريق العمل بإصدار أمر الشحن.
2. يحق للمستخدم إلغاء طلبية في حالة عدم استلام المنتج خلال الفترة المحددة للشحن وتوصيل هذا المنتج وفق المعلومات التي تظهر خلال عملية الشراء، وهذا الأمر قد يحدث للأسباب التالية:
   • وجود خلل منع دخول المنتج في عملية الشحن والتوصيل بشكل فعلي.
   • أن يكون المستخدم قد قام بكتابة العنوان الخاص به بشكل خاطئ، وفي هذه الحالة يعتبر المستخدم هو الطرف الذي يتحمل مسؤولية هذا الخطأ.
   • عدم وجود معلومات واضحة تتبع حالة الشحن والتوصيل للمنتج.
3. يحق للمستخدم إلغاء أي طلب قام بدفعه مسبقا عن طريق بطاقة ائتمان ويتم إرجاع المبلغ للزبون كاملا ويتحمل جعفر شوب كافة العمولات المترتبة على ذلك، وسيكون إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.

ملاحظة: اي منتج مرسل الى العقبة يتحمل الزبون مسؤولية ارجاعه ولا يقع ضمن مسؤولية جعفرشوب  

Return Rules and Policies

Customers are entitled to return any item in the following cases:

1. The product arrives damaged and unusable.
2. The received product does not match the images and specifications listed by the store.

Returned Goods

JafarShop or its associated stores have the right to dispose of or destroy returned goods in the manner they see fit, provided they notify the concerned supplier and take the necessary measures if this action is taken by JafarShop.

Non-Returnable Products

1. Products that match the specifications mentioned on the site and do not have any manufacturing defects.
2. Products that have been used by the buyer in a manner that alters or partially or completely damages them, including any product from which the serial number has been removed.
3. Products that the customer delayed in returning for more than 15 days from the date of delivery.

Order Cancellations

1. Customers have the right to request cancellation or modification of an order, but only before the order has been shipped.
2. Customers have the right to cancel an order if the product is not received within the specified shipping period according to the information shown during the purchase process. This may occur for the following reasons:
   • A malfunction prevented the product from entering the actual shipping and delivery process.
   • The customer provided an incorrect address, in which case the customer bears the responsibility for this error.
   • Lack of clear information tracking the shipping and delivery status of the product.
3. Customers have the right to cancel any prepaid order made by credit card, and the full amount will be refunded to the customer, with JafarShop bearing all related fees. The refund will be processed within 14 business days.