سياسة الخصوصية
المصطلحات الرئيسية
الموقع: يشار به إلى موقع جعفر شوب وهو نظام متصل بالإنترنت يوفر كافة الخدمات والمزايا التي تسهل سير عملية البيع بدءا بعرض المنتج إلى توصيله للزبون وتنظيم الدفعات المالية.
البيانات: كافة المعلومات الرقمية التي يتم جمعها سواء كانت نصية , صورية أو غير ذلك.
طرف ثالث: كافة الأطراف والخدمات الخارجية التي نتعاون معها من أجل تقديم الخدمة.
سياسة الخصوصية
تعتبر خصوصية المستخدم في شركتنا مهمة جداً. لذلك قمنا بتحديد جميع سياسات الخصوصية لدينا لتوضيح سياسة جمع البيانات والمعلومات في جعفر شوب بالإضافة إلى توضيح ممارسات الاستخدام داخل الموقع وكذلك للخدمات المُقدمة.
أن المستخدم يوافق بشكل تلقائي على سياسة الخصوصية لدينا، حيث تعتبر الموافقة على سياسة الخصوصية موافقة بشكل كامل على كافة الاتفاقات المُبرمة داخل الموقع وكذلك باستخدام أي خدمة يوفرها الموقع. إن المستخدم (زائر أو مُسجل) يوافق بشكل تلقائي على سياسة الخصوصية، ويوافق على أنه قام بقراءتها وفهمها بشكل جيد وبأنه يلزم بشكل كُلي بكافة السياسات الواردة فيها.
البيانات التي يتم جمعها والحصول عليها
- معلومات شخصية:
حينما تقوم بالتسجيل في الموقع كـ مستخدم جديد، أو عندما تقوم بشراء خدمة معينة أو مُنتج معين من الموقع , لربما سوف تقوم بتزويدنا بمعلومات شخصية تتعلق بك, وهذا يتضمن الاسم , رقم الهاتف,و البريد الإلكتروني. وإذا ما قمت بالتواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو قررت أن تقوم بشراء منتج أو خدمة معينة، يجب عليك أن تقوم بتزويدنا باسمك وكذلك بعض المعلومات الشخصية الأخرى. إن جميع المعلومات التي نحصل عليها ضمن هذه السياسة، تُسمى معلومات شخصية.
نحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية من الزائر أو المُستخدم عندما يقومون باستخدام الخدمة، إلا في حالة قيامها بتزويد معلومات أخرى وفق إرادتهم الخاصة. إن بعض المعلومات الشخصية سوف تكون قابلة لأن يتم استخدامها في بعض الخدمات المُقدمة، وتوافق أنت (زائر أم مُستخدم مسجل) على أن يقوم الموقع بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية ليتم استخدامها فقط داخل الموقع، للاتصال بك أو في عمليات الشراء.
- معلومات أخرى:
بالإضافة إلى المعلومات الشخصية، ربما سنقوم بجمع معلومات اضافية اخرى، جمع بعض هذه المعلومات سيكون عبر الطرق الآتية:
- عبر نشاطاتك: خلال العملية التطويرية الدائمة لتطوير الخدمة المُقدمة وكذلك رضا المُستخدم وتعامله مع الموقع، سوف نقوم بجمع بعض المعلومات حول سلوك الزائر أو المُستخدم المُسجل في كل عملية زيارة أو دخول للموقع او استخدام الخدمات المُقدمة عبر الموقع. ومن هذه المعلومات التي سيتم جمعها مثل: الرقم التعريفي الإلكتروني أو (الأي بي - IP-) نوع المُتصفح المُستخدم, اللغة المُستخدمة , نوع الجهاز الإلكتروني المُستخدم, مصدر الزيارة , الوقت والتاريخ , ووقت المكوث في صفحات الموقع , معلومات حول عدد مرات متابعة إحدى أقسام الموقع , عدد مرات الشراء , أي خدمات الموقع تم استخدامها , بالإضافة إلى العديد من المعلومات المُشابهة.
- عبر التأريخ: نقوم ايضاً بجمع البيانات عبر استخدام التأريخ او Cookies . إن التأريخ عبارة عن بيانات صغيرة التي تقوم بحفظ معلومات صغيره ومتنوعة حول المواقع التي تم الدخول إليها عبر حاسوبك الشخصي أو هاتفك الشخصي والتي سيقوم جهازك بتذكر هذه المعلومات في كل مرة تقوم فيها بزيارة المواقع نفسها أو مواقع أخرى جديدة. بالإضافة إلى أنه لربما سنقوم باستخدام التأريخ المؤقت والذي يعني اختفاء المعلومات بمجرد إغلاق المُتصفح الخاص بك، أو استخدام التأريخ الدائم والذي يعني جميع المعلومات الموجودة في المتصفح حول الزيارات للمواقع المختلفة والتي تختفي بمجرد حذفها. بالإضافة إلى جمع معلومات مشابهة والتي ستقوم بالإفادة بشكل كبير في تحديد أفضل الخدمات التي يتم تقديمها للزوار أو المُستخدم المُسجل. أما إذا كنتَ لا تريد أن يتم جمع هذا النوع من المعلومات، ف بإمكانك إزالتها من خلال المتصفح الخاص بك. على كل حال إذا لم تُرد الموافقة حول سياسة الاستخدام هذه، لربما لن يستطيع الموقع الخاص بنا ان يقوم بتزويدك بالكفاءة اللازمة لتوفير حاجاتك من الخدمات أو المُنتجات.
- معلومات مُباشرة: لربما تقوم أنت كـ زائر أو مُستخدم دائم بتزويد بعض المعلومات الإضافية عنكْ بشكل إرادي دون أي إلزام من الموقع. والتي ربما تتضمن هذه المعلومات , النوع , الدولة, تفضيلات المُنتجات والخدمات المرغوب فيها بالإضافة إلى معلومات أخرى ذات علاقة.
- معلومات الدفع والشحن
جميع معلومات بطاقات دفع بمختلف أنواعها (إئتمانية، مسبقة الدفع أو غيرها) لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها مع اي طرف خارجي.
حتى يتم استكمال أي عملية تتم داخل الموقع مثل، شراء منتج أو خدمة، سوف يتطلب منك كـ زائر أو مُستخدم دائم أن تقوم بتزويدنا بمعلومات الدفع والشحن مثل , معلومات حسابك الخاص في باي بال, أو بطاقة الفيزا المُستخدم أو الماستر كارد المُستخدم , أو أي وسيلة دفع إلكترونية يتم استخدامها داخل الموقع في شراء الخدمات أو المُنتجات , ولابد من توافق معلومات الشخص في حسابه الشخصي في الموقع مع معلومات حسابه المالي الإلكتروني. بالإضافة إلى تزويد معلومات حول عنوان السكن، الدولة، المدينة، رقم العقار، والعديد من المعلومات المُشابهة وذات علاقة التي يتم تحديدها في الموقع. لربما يتم استخدام هذه المعلومات عبر طرف ثالث يختص بعمليات الدفع التي تتم داخل الموقع والتي تتبع أيضاً سياسات الخصوصية والاستخدام لديهم. وجه التنويه إلى أن هذه المعلومات ذات خصوصية عالية وسيقوم الموقع بحماية هذه المعلومات دون أن يتم تسريبها أو بيعها أو مُشاركتها مع أي طرف آخر إلا في حالة استخدام الطرف الثالث في عمليات البيع كما أُسلف الذكر.
المعلومات التي يتم الحصول عليها وجمعها عبر طرف ثالث
أنك كـ زائر أو مُستخدم مُسجل توافق على أن يقوم الموقع بمشاركة المعلومات المُتعلقة بنشاطك داخل الموقع مع طرف ثالث لعمليات تحليل السلوك، تقارير الاستخدام، أو الإعلان في الموقع أو في مواقع أخرى.
لربما يقوم الطرف الثالث أيضاً باستخدام التأريخ أو الإعلانات المُتحركة، أو استخدام تقنيات أخرى لجمع المعلومات والتي تتعلق بالأمور سابقة الذكر. إن المعلومات التي يتم جمعها سيتم استخدامها فقط في عمليات الإعلان الزائر أو المستخدم المُسجل داخل الموقع أو في مواقع أخرى يتم استخدامها.
كيف يتم استخدام ومُشاركة المعلومات لدينا
أنك كـ زائر أو مُستخدم مُسجل لدينا توافق على استخدام كافة المعلومات المُزودة من خلالك أو التي تم الحصول عليها وجمعها وفق الطُرق التي تم الإشارة إليها في سياسة جمع المعلومات، ليتم استخدامها في تطوير الموقع, والخدمات , والمُنتجات وتزويدها بما يتناسب مع المعلومات والبيانات التي تم جمعها, وذلك لإنهاء الطلبات بسرعة ووفق رضا الزائر والمُستخدِم. بالإضافة إلى تنويه الزائر أو المُستخدم المُسجل حول الخدمات والمنتجات الجديدة، بالإضافة إلى عمليات التخصيص وفق رغبة الزائر أو المُستخدِم المُسجل.
من الممكن أيضاً أن تقوم بالموافقة على استخدام أو مشاركة بعض المعلومات الأخرى كما هو موضح كالآتي:
- من الممكن أن نقوم باستخدام أو مشاركة معلومات متعددة وذلك في عملية الالتزام بسياسات الموقع وكذلك واجب الموقع تجاه الزائر أو المُستخدِم المُسجل للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات المتنوعة حول المنتجات أو الخدمات المُزودة.
- قد يتم استخدام شركات أو أشخاص مختلفون في مجال تطوير الموقع والخدمات وكذلك خصائص الموقع. مثل: توفير دعم تقني عبر طرف ثالث، أو استخدام شركات توظيف خارجية , أو شركات تقوم بتزويد خدمات رعاية المستهلك أو شركات تسويق وإعلان. جميع هذه الشركات سوف يتم السماح لها بالدخول بشكل محدود على معلومات المستخدمين فقط حين الضرورة القصوى بما تستدعي تطوير الموقع والخدمات بما يتلاءم مع المُستهلك وفق القانون.
- لربما يتم مشاركة بعض المعلومات مع الشركات المُشاركة في الخدمة المُقدمة عبر الموقع , أو الممولين أو بعض الشركات الأخرى التي لديها تأثير قوي داخل الشركة.
- بما أننا نقوم بتطوير مستمر للعمل , لربما نقوم ببيع أعمالنا الخاصة أو شراء شركات تحمل أسماء أخرى ولكن تعمل ضمن نفس إدارة موقعنا أو شركتنا وكذلك الفريق التقني , ولربما استخدام المعلومات والبيانات التي تم جمعها تحت اسم شركة أو موقع آخر ولكن بنفس الفريق الإداري والتقني والتطويري.
- بما أننا شركة وموقع قانوني، فإنه سيكون من الإلزام علينا تزويد البيانات والمعلومات للجهات القانونية إن لزم الأمر. مثل أمر من المحكمة، أو أمر من السلطة التنفيذية والحكومة . أو في حالة رأى فريق الإدارة لدى الموقع أو الشركة بأن هناك ضرورة مُلحة لعرض المعلومات مثل: حماية الحقوق , حقوق الملكية , حقوق الضمان والأمان أو أي نوع من الحقوق الأخرى التي تقوم بحماية الموقع والشركة.
تسجيل أو تعديل البيانات و معلومات التواصل
لدى المُستخدم الحق في إزالة أو مُراجعة أو تغيير المعلومات الشخصية التي قام بتزويدها مُسبقاً , وذلك عبر اتباع الإجراءات المُتاحة عبر الموقع. وكذلك بإمكان المُستخدم أن يقوم بتغيير معلومات التواصل معه أو اختيار خاصية عدم التواصل معه عبر الضغط على Unsubscribe في علبة الوارد في البريد الالكتروني الخاص به وذلك حتى لا يتلقى الرسائل التسويقية التي يتم إرسالها عبر الموقع . من الجدير بالتوضيح أننا سنستخدم عمليات تسويقية دورية من وقت لآخر وذلك لتوضيح المنتجات عالية الطلب أو الجديدة لكافة المُستخدمين.
كيف نقوم بحماية البيانات
نحنُ نتحمل كامل المسؤولية في عملية حماية كافة البيانات والمعلومات المُزودة من أن يتم نهبها وسرقتها أو الدخول إليها من قبل أشخاص أو شركات غير مُصرح بهم إطلاقاً . وكذلك حماية كافة البيانات والمعلومات من التلف أو الفقدان. ولكن يجب على الزائر و المستخدم المُسجل أن يعلم بأنه ليس هنالك نظام حماية لا يمكن اختراقه أو أن يفشل في بعض العمليات مع مرور الوقت , حيث أننا لا نستطيع الضمان بشكل كامل للبيانات أو المعلومات التي تم الحصول عليها أو تزويدها بأن لا يتم التعديل عليها عبر قيام المستخدم بإرسال المعلومات إلى موقع ليس له علاقة بموقعنا الأساسي. أو قيام المُستخدم بنشر بياناته بشكل عمد, في الموقع لا يضمن حماية هذه البيانات طالما أنه لم يتم تزويدها والحصول عليها داخل الموقع الخاص بنا.
بالإضافة إلى أننا لا نضمن حماية البريد الإلكتروني للمُستخدم إطلاقاً كما أننا لا نطالب باستخدام كلمة المرور للبريد الإلكتروني الشخصي أو الحساب الشخصي في البنوك الإلكترونية.
ملاحظات مهمة للمستخدمين خارج النطاق المحلي
من الممكن أن يقوم الموقع باستخدام استضافات وسيرفرات يتم إدارتها في أوروبا أو الولايات المتحدة الأمريكية أو في أي مكان آخر. رجاءاً كن على يقين بأن جميع المعلومات والبيانات المُسجلة والتي تم الحصول عليها لربما يتم نقلها لأسباب عمليات الصيانة أو زيادة الإمكانيات للسيرفرات حيث من الممكن أن يكون أماكن السيرفرات خارج النطاق المحلي للدولة أو المدينة وبأن تعمل ضمن قانون الدولة المُستضيفة. إذا قمت بقراءة هذه الملاحظة ولم تبدي أي رفض , فأنت كـ زائر أو مستخدم مُسجل لدينا توافق دون أي اعتراض على هذه السياسة.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط ووصلات خارجية لمواقع أخرى. جعفر شوب ليس لديه أي تحكم في سياسات المواقع الخارجية, ونحن غير مسؤولين عن المُحتوى وسياسات الخصوصية وكذلك شروط الاستخدام المواقع الخارجية. يجب عليك أن تقوم بالتأكد وقراءة سياسات الإستخدام لديهم وكذلك سياسات الخصوصية في أي موقع خارجي تقوم بالدخول إليه عبر موقعنا.
الأطفال
نحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية أو قبولها من الأشخاص تحت سن 18 عاماً عبر الموقع الإلكتروني الخاص بنا. إذا ما كنت انت شخص تحت سن 18 عاماً برجاء لا تقم بالتسجيل في الموقع ولكن بالإمكان أن يقوم أحد والديك بالتسجيل في الموقع بدلاً منك وبأن يقومو بنصح كافة الأشخاص أقل من 18 عاماً بعدم نشر معلوماتهم الشخصية عبر أي موقع إلكتروني دون موافقة ولي الأمر. إذا كنت تعتقد بأن هناك شخص دون سن 18 عاماً قام بالتسجيل في الموقع برجاء ارسال المعلومات حول هذا الأمر عبر البريد الإلكتروني info@jafarshop.com
تغيير سياسة الخصوصية
جعفر شوب قد يقوم بتغيير سياسة الخصوصية من وقت الى آخر. في حال وجود أي تغييرات في سياسة الخصوصية فسوف يتم كتابتها في صفحة سياسة الخصوصية في الموقع. مجاز يحث جميع المستخدمين على متابعة صفحة سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر وذلك لمشاهدة التغيرات التي طرأت عليها. وجب التنويه على أنه في حالة تغيير سياسة الخصوصية والتعديل عليها فإن المستخدم يوافق عليها بشكل تلقائي .
كن على يقين بأننا نعمل وفق اللوائح القانوني لاستخدام المعلومات والبيانات داخل الموقع وفق سياسات الخصوصية الموضحة أعلاه.
سياسة المشتري
المصطلحات الرئيسية
المشتري: أي مستخدم يستخدم مزايا الموقع وتسهيلاته في عملية التسوق بشكل كامل أو جزئي من خلال استعراض المنتجات وحتى استلام المنتج.
الموقع: يشار به إلى موقع جعفر شوب وهو نظام متصل بالإنترنت يوفر كافة الخدمات والمزايا التي تسهل سير عملية البيع بدءا بعرض المنتج إلى توصيله للزبون وتنظيم الدفعات المالية.
الطلبية/الطلب: هو منتج أو أكثر يقوم الزبون بطلبها من التاجر.
حماية المشتري: سياسات وأحكام تم وضعها لحماية المشتري.
تقييم/مراجعة: هي التغذية الراجعة وتقييم المشتري للمنتج بعد استلامه.
إتفاقية وسياسة خدمات المشتري
تعتبر هذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ من اتفاقية استخدام جعفر شوب ، فبمجرد استخدامك خدماتنا يعتبر موافقا على جميع السياسات وشروط الاستخدام الموضوعة من قبل الموقع.
إن عملية التسجيل في الموقع واستخدام الخدمات المُقدمة والمُتاحة فيه تمثل عملية تسوّق للخدمات أو المنتجات عبر الموقع بالإضافة إلى أنها تُمثل الموافقة على كافة الشروط والسياسات التي سوف يتم ذكرها والتي قد ذُكر بعضها في شروط الاستخدام وسياسة الموقع. حيث أن سياسة خدمات المشتري سوف يُشار اليها لاحقا باسم " اتفاقية " أو الاتفاقية والتي تشمل كافة السياسات والاتفاقيات والتوجيهات الملتزم بها تجاه الموقع والمُلتزم بها تجاه البائع. وفيما يلي سياسات الاستخدام من طرف المشتري:
- إن الموقع يحتفظ بحقوق التعديل على أي أو كافة الأحكام والشروط المذكورة في اتفاقية وسياسة خدمات المشتري , بالإضافة إلى أي توجيهات وسياسات يتم الإشارة إليها في " الموقع " أو تقديم أي من الخدمات وفق ما تراه إدارة " الموقع " متناسب مع سياساتها و حماية البائع والمُستهلك. سوف يتم إخطار المشتري وفق الطريقة التي تراها إدارة " الموقع " مناسبة ليعلم بأي مُستجد حول الأحكام أو السياسات المُعدلة أو المُضافة. وبهذا فإن المشتري تقع عليه مسؤولية الاطلاع على رسائل الإخطار المُرسلة إليه وفق الطريقة التي تتبع في إخطاره بشكل مُستمر. هنالك ايضاً بعض السياسات التي لربما يطرأ عليها تغيرات دون وجود أي أعلام مُسبق أو إخطار للمشتري.
- إذا استمر المشتري باستخدام " الموقع " أو " خدمات الموقع " بعد أي عملية تعديل سواء بعد إعلامه فإن المشتري يُعتبر موافقاً بشكل كامل على الالتزام بكافة الشروط المُعدلة أو المُضافة على هذه الاتفاقية بما يشمل كافة السياسات والاتفاقيات الموضحة في " الموقع ".
- يُعتبر أي عمل أو حركة من قِبل المشتري داخل " الموقع " دون الموافقة على الشروط والاتفاقات والأحكام الموضحة ضمن اتفاقية وسياسة خدمات المشتري، لا يسري عليه اتفاقية المشتري ومن حق " الموقع " أن يقوم باتخاذ التصرف المُلائم وقد يشمل منع المشتري بشكل تام من الدخول أو استخدام " الموقع ".
الحساب الشخصي
إن المُستخدم هو الشخص الوحيد المسؤول عن المعلومات والبيانات الموجودة في حسابه الشخصي وكذلك تأمين حسابه الشخصي في موقع جعفر شوب. وكذلك هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة النشاطات التي يقوم بها عبر استخدام الحساب الشخصي. على المُستخدم المُسجل في الموقع أن يقوم بالتبليغ الفوري في حال اختراق حسابه الشخصي عبر موقعنا.
قواعد التسجيل والحسابات
- يجب على المستخدم أن يسجل بمعلومات حقيقية وعدم القيام بشبهة التلاعب لتجنب توقف حسابه.
- يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بياناته وعدم الإفصاح عنها لأي طرف خارجي، وإبلاغ فريق الدعم حال وجود أي شبهة بتسريب معلومات حسابك أو اختراقها.
- ألا يتضمن حسابك بأي شكل من الأشكال على اسم العلامة التجارية الخاصة بنا.
- يلتزم جعفر شوب بالحفاظ على معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك والتعامل معها بسرية تامة.
- في حال وجود أي إخلال بالقواعد الخاصة بالتسجيل والحسابات فإنه يحق ل جعفر شوب إيقاف حسابك على الفور.
قواعد الشراء عبر الموقع
يخضع جميع المُستخدمون قواعد شراء مختلفة عبر الموقع، ويوافق المُستخدم المُسجل والزائر على الالتزام بالقواعد الآتية:
- يخضع جميع المستخدمين بكافة طرق الدفع التي تم تحديدها عبر الموقع. ويجب على المستخدم أن يقوم بالتأكد من طرق الدفع من وقت الى آخر في حال حدوث أي تغيير عبر إضافة طرق دفع جديدة أو إزالة طرق أخرى.
- يخضع جميع المستخدمين الدفع بالعملة النقدية الموضحة لكل منتج وخدمة عبر الموقع.
- يجب قراءة وصف المنتج والمعلومات التوضيحية حوله بشكل دقيق لتفادي وجود أي سوء فاهم عن طبيعة المنتج.
- يلتزم المستخدم بالعملية بشكلها الرسمي داخل الموقع والتواصل مع فريق الدعم المختص لدينا في حال كنت بحاجة لإيضاح أو مساعدة.
حماية المشتري
- معلوماتك الأساسية والمراجعة التي تقوم بكتابتها ستكون ظاهرة لأي شخص يستطيع تصفح صفحة المنتج أو المتجر التابع له هذا المنتج.
- عند كتابة نص المراجعة أو إدراج صورة يرجى التأكد من عدم احتوائها على (معلومات سرية خاصة بك، إعلان أو مقارنة بمنتج آخر، معلومات قد تلحق الضرر بك كمستخدم أو اسم الموقع).
- يجب على المستخدم مراعاة الدقة والحيادية عند كتابة مراجعة منتج معين.
- يمنع التحدث باسم موقعنا أو أي من العلامات التجارية المسجلة.
- يمنع كتابة أية ألفاظ مخلة بالآداب العامة.
- يمنع الترويج لأي متجر أو سلعة أخرى من خلال المراجعة والتغذية الراجعة على منتج معين.
- يمنع استخدام التقييم لابتزاز التجار سواء بهدف الحصول على مزايا إضافية أو إرجاع مبلغ الشراء.
التواصل مع مستخدمين آخرين
التواصل بين المستخدمين يعتبر واحدا من التسهيلات التي نقدمها في جعفر شوب، ونحرص على تقديم تسهيلات بمعزل عن أي تصرفات تسبب لك الإزعاج أو تؤثر على جودة وسلاسة سير عملية التسوق، لذلك يجب على مستخدمي مجاز الالتزام بالقواعد التالية عند استخدام المراسلات الداخلية:
- عدم كتابة ألفاظ مخلة بالآداب العامة.
- عدم الترويج لمتجر، سلعة، خدمة وتفادي أي نوع من الرسائل المزعجة Spam.
- التواصل مع أشخاص لا يرغبون بذلك وتشكل مراسلاتك مصدر إزعاج بالنسبة لهم.
قواعد وسياسات إرجاع البضائع
يحق للمستخدم إرجاع أي صنف من البضائع في واحدة من الحالات الآتية:
- وصول المنتج تالف غير صالح للاستخدام.
- استلام منتج مخالف للصور والمواصفات المدرجة من قبل المتجر.
رسوم الشحن المتعلقة بطلبات الإرجاع:
في حال قام المستخدم بالاعتراض خلال فترة 15 يوم من استلام الطلب (فترة حماية المستخدم).
- استلام منتج مخالف للصور والمواصفات المدرجة من قبل المتجر.
- يتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.
- في حال عدم موافقة جعفر شوب على طلب الإرجاع ورفض المستخدم استلامه فإنه يحق ل جعفر شوب التصرف بحالة الطلب بعد 30 يوما.
ملاحظة: إذا كان هناك خلل في واحد من منتجات طلبية معينة , فإنه يحق للزبون أن يقوم بإرجاع الطلبية كاملة بكافة المنتجات -السليمة والمعيبة منها.
البضائع المرجعة
يحق ل جعفر شوب أو المتاجر المشتركة لديه التخلص أو إتلاف أو التصرف بالبضائع المرجعة بالطريقة التي تراها مناسبة مع ضرورة إبلاغ المورد المعني والقيام بالتدابير اللازمة في حال كان هذا الإجراء تم اتخاذه من قبل جعفر شوب.
منتجات غير مؤهلة للإرجاع
- منتج يطابق المواصفات المذكورة عنه داخل الموقع وليس به أي عيب مصنعي.
- منتج تم استخدامه من قبل المشتري بشكل يؤدي إلى تغيير مواصفاته أو إتلافه بشكل جزئي أو كلي بالإضافة إلى ذلك أي منتج تم إزالة الرقم التسلسلي عنه.
- منتج تأخر العميل في عملية إرجاعه لأكثر من 15 يوما من تاريخ التسليم.
إلغاء الطلبات
- يحق للمستخدم أن يقوم بطلب إلغاء أو التعديل على طلبية ، ولكن قبل أن يقوم فريق العمل بإصدار أمر الشحن.
- يحق للمستخدم إلغاء طلبية في حالة عدم استلام المنتج خلال الفترة المحددة للشحن وتوصيل هذا المنتج وفق المعلومات التي تظهر خلال عملية الشراء، وهذا الأمر قد يحدث للأسباب التالية:
- وجود خلل منع دخول المنتج في عملية الشحن والتوصيل بشكل فعلي.
- أن يكون المستخدم قد قام بكتابة العنوان الخاص به بشكل خاطئ، وفي هذه الحالة يعتبر المستخدم هو الطرف الذي يتحمل مسؤولية هذا الخطأ.
- عدم وجود معلومات واضحة تتبع حالة الشحن والتوصيل للمنتج.
خدمات الطرف الثالث
- خدمات الدفع تتم عن طريق مزود خدمة الدفع الأصلي من خلال حسابك لديهم أو بطاقة الدفع الخاصة بهم وفق الآليات والسياسات الخاصة بهم بالإضافة لأي إجراءات تتعلق بعملية الدفع أو الحماية لديهم.
- في بعض الحالات تقوم خدمات الطرف الثالث بطلب معلومات حول المستخدم الذي يقوم بعملية الدفع بغرض التأكد من هويته وذلك لحماية عملية الدفع من أي محاولة للاختراق أو انتحال الهوية الإلكترونية للمستخدم.
- استخدامك لخدمة دفع مقدمة من طرف ثالث تعني موافقتك لكافة القوانين والسياسات الخاصة بهم، فيجب عليك مراعاتها والالتزام بها لضمان سير عملية الدفع بالشكل المطلوب.
- الإعلانات التي من المحتمل رؤيتها في موقع جعفر شوب هي إعلانات مزودة من أطراف خارجية ومنتقاة بناء على عوامل استهداف معينة، ومن الممكن أن تقوم هذه الأطراف الخارجية بجمع بعض المعلومات عن سلوكك واهتماماتك على شبكة الإنترنت.
الحقوق والواجبات المترتبة على عملية الدفع
- يحق ل جعفر شوب تعليق , إيقاف, تأجيل أو تعديل إجراءات على بوابات وطرق الدفع المتاحة في أي وقت مع ضرورة إعلام المستخدمين بذلك.
- كإجراء حماية احترازي، يحق ل جعفر شوب وضع القيود التي يراها مناسبة على عملية الدفع لضمان استمرار تقديم الخدمة وفق معايير الجودة والحماية اللازمة.
- يحق ل جعفر شوب رفض عملية الدفع في أي وقت , ولأي سبب في حال وجود شبهة بسبب العملية بأي ضرر للموقع.
- جعفر شوب يقوم بالاحتفاظ بسجل عمليات الدفع داخل الموقع لغرض التدقيق لضمان إكمال إجراءات العملية الكلية لشراء المنتج.
- سنقوم بإرسال التنبيهات والتوجيهات اللازمة المتعلقة بعمليات الدفع على البريد الإلكتروني أو وسيلة تواصل بديلة.