سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل للمشتري
عملية الشحن والتوصيل للمنتجات تعتبر جزء أساسي من عملية التسوق عبر جعفر شوب، حيث تقع مهمة توصيل السلع ضمن مسؤولياتنا بضرورة إيصال المنتج بجودة عالية وفق معايير الدقة والسلامة اللازمة.
باستخدامك لخدمات التوصيل في جعفر شوب فأنت توافق على الشروط والتعليمات الآتية:
- يجب كتابة العنوان المراد توصيل السلعة إليه بشكل دقيق مع التأكيد على عدم تحملنا مسؤولية عن عدم استلامك المنتج في هذه الحالة.
- يرجى التأكد من تكاليف الشحن والتفاصيل الخاصة بالعملية قبل الموافقة والاعتماد.
- في حال شعورك بوجود مشكلة في عملية التوصيل يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.
- استخدامك لواحدة من خدمات البريد الخاص والشركات المتعلقة بها فإنك تتبع السياسات وشروط الاستخدام الخاصة بهم.
تكاليف الشحن والتوصيل
يعد المحدد الأساسي لدينا في عملية توصيل المنتجات والبضائع هو سعر الطلبية حسب التصنيف الآتي:
-
طلبيات توصيل: تكلفة التوصيل لجميع المحافظات مصنفة بحسب قيمة الطلب كالتالي:
قيمة الطلب (د.أ) كلفة التوصيل (د.أ) 0.1-19.99 3 20-59.99 1.9 60-99.99 1.5 100-199.99 0.99 200 او اكثر Free - طلبيات توصيل وتركيب: تكون محددة في شروط المنتج او يتم الاتفاق عليها قبل عمل الطلب
مواعيد التوصيل:
1- اذا قمت بعمل طلب قبل الساعة الخامسة مساءا فيتم تسليم الطلب خلال 24- 72 ساعة عمل مع الأخذ بعين الاعتبار يومي الجمعة والسبت كيومي عطلة أو أي عطلة رسمية تقوم باعلانها الحكومة.
2- في بعض الحالات قد يكون تسليم الطلب بعد فترة اكثر من 72 ساعة وذلك حسب توافر المنتج في مستودعاتنا بعمّان او لا، ويتم اخبار الزبون بنفس يوم قيامه بالطلب اذا كان تسليم هذا المنتج سيستغرق وقتا أكثر من 72 ساعة عمل.
3- إذا قام الزبون بعمل طلب بعد انتهاء الدوام الرسمي للشركة وهو الخامسة مساءا فإنه يبدأ حساب فترة التوصيل ثاني يوم عمل.
قواعد وسياسات إرجاع البضائع
يحق للمستخدم إرجاع أي صنف من البضائع في واحدة من الحالات الآتية:
- وصول المنتج تالف غير صالح للاستخدام.
- استلام منتج مخالف للصور والمواصفات المدرجة من قبل المتجر.
البضائع المرجعة
يحق ل جعفر شوب أو المتاجر المشتركة لديه التخلص أو إتلاف أو التصرف بالبضائع المرجعة بالطريقة التي تراها مناسبة مع ضرورة إبلاغ المورد المعني والقيام بالتدابير اللازمة في حال كان هذا الإجراء تم اتخاذه من قبل جعفر شوب.
منتجات غير مؤهلة للإرجاع
- منتج يطابق المواصفات المذكورة عنه داخل الموقع وليس به أي عيب مصنعي.
- منتج تم استخدامه من قبل المشتري بشكل يؤدي إلى تغيير مواصفاته أو إتلافه بشكل جزئي أو كلي بالإضافة إلى ذلك أي منتج تم إزالة الرقم التسلسلي عنه.
- منتج تأخر العميل في عملية إرجاعه لأكثر من 15 يوما من تاريخ التسليم.
إلغاء الطلبات
- يحق للمستخدم أن يقوم بطلب إلغاء أو التعديل على طلبية ، ولكن قبل أن يقوم فريق العمل بإصدار أمر الشحن.
- يحق للمستخدم إلغاء طلبية في حالة عدم استلام المنتج خلال الفترة المحددة للشحن وتوصيل هذا المنتج وفق المعلومات التي تظهر خلال عملية الشراء، وهذا الأمر قد يحدث للأسباب التالية:
- وجود خلل منع دخول المنتج في عملية الشحن والتوصيل بشكل فعلي.
- أن يكون المستخدم قد قام بكتابة العنوان الخاص به بشكل خاطئ، وفي هذه الحالة يعتبر المستخدم هو الطرف الذي يتحمل مسؤولية هذا الخطأ.
- عدم وجود معلومات واضحة تتبع حالة الشحن والتوصيل للمنتج.
- يحق للمستخدم الغاء اي طلب قام بدفعه مسبقا عن طريق بطاقة ائتمان ويتم ارجاع المبلغ للزبون كاملا ويتحمل جعفرشوب كافة العمولات المترتبة على ذلك، وسيكون ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
Refund & Cancellation Policy
The compensation paid to a customer for over-invoicing or for returned goods under Jafarshop's Policy.
- Refunds will be done only through the Original Mode of Payment.
The client has the right to return product/s in one of the following cases:
- The wrong product was sent by the merchant.
- The product is defective.
- The product was damaged in shipping.
- The item was not delivered on the agreed time
Delivery Policy:
Delivery Costs:
With Jafarshop.com now you can receive your orders on your doorstep to all cities in the HKJ and the prices are as the following:
1- Orders to deliver: 3 JDs delivery fees will be added
2- We also deliver to countrysides and prices are the same ( Revise previous points).
Delivering times:
1- If you made an order before 5:00 PM, you will receive your order in 24-72 working hours considering that Friday and Saturday are off days with taking into consideration the holidays announced by the Government.
2- In some cases the delivery of some items will take more than 72 working hours depending on the availability of the item in our stock or not, in that case we will call the customer and inform him with the exact day to receive the order.
3- If the client made an order outside the formal working hours ( 9:00 - 17:00) the order will be consider made in the next day.